Usein kysyttyä

Rekisteröityminen ja kirjautuminen keskustelufoorumille

Onko minun pakko rekisteröityä Kysy Kelasta -keskustelufoorumille?
Keskutelufoorumin viestejä voi lukea ja kirjoittaa sekä rekisteröityneenä, että nimettömänä käyttäjänä. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit kuitenkin hyödyntää joitain foorumin lisäominaisuuksia.
Ylös
Miksi minun kannattaa rekisteröityä?
Rekisteröityneenä käyttäjänä voit kirjoittaa keskustelufoorumille aina omalla tutulla nimimerkilläsi. Pystyt myös helposti seuraamaan itse kirjoittamiasi viestejä sekä asettamaan kirjanmerkeiksi sinua kiinnostavat keskusteluketjut. Rekisteröitymistä varten tarvitset itsellesi keksityn käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä toimivan sähköpostiosoitteen.
Ylös
Olen rekisteröitynyt, mutta en voi kirjautua sisään.
Mikäli tämä on rekisteröitymisen jälkeen ensimmäinen sisäänkirjautumisesi keskustelufoorumille, tarkista että olet muistanut aktivoida käyttäjätunnuksesi. Rekisteröitymisen yhteydessä sähköpostiisi on lähetetty viesti, jossa on ohjeet käyttäjätunnuksesi aktivointiin. Jos olet jo käyttänyt palvelua aiemmin, tarkista että olet kirjoittanut käyttäjätunnuksesi ja salasanasi oikein sisäänkirjautumiskenttiin.
Ylös
Kuinka voin kirjautua ulos palvelusta?
Sisäänkirjautuneenä käyttäjänä näet päävalikon alla oman nimimerkkisi. Klikkaamalla nimimerkkiäsi, saat esiin valikon josta löydät kohdan Kirjaudu ulos.
Ylös

Omat asetukseni

Olen kadottanut salasanani, kuinka voin saada sen takaisin?
Voit palauttaa salasanasi klikkaamalla keskustelufoorumin päävalikosta kohtaa Kirjaudu sisään ja valitsemalla Unohdin salasanani. Tarvitset salasanan palauttamiseen käyttäjätunnuksesi sekä sähköpostiosoitteen jolla olet rekisteröitynyt Kysy Kelasta -keskustelufoorumille.
Ylös
Olen rekisteröitynyt foorumille, mutta haluaisin nyt vaihtaa palvelussa käyttämäni salasanan tai sähköpostiosoitteeni.
Voit vaihtaa salasanasi tai sähköpostiosoitteesi kohdasta Omat asetukset -> Profiili -> Kirjautuminen. Sinun tulee olla sisäänkirjautuneena keskustelufoorumille, jotta voit vaihtaa omia tietojasi.
Ylös
Kuinka lisään automaattisen allekirjoituksen viesteihini? Entä profiilikuvan itselleni?
Automaattiset allekirjoitukset eivät ole käytössä. Profiilikuvana käyttäjillä on keskustelufoorumin oletuskuva, eivätkä käyttäjät pysty sitä vaihtamaan.
Ylös
Kellonajat ovat väärin. Miten siirrän kellon oikeaan aikaan?
Voit vaihtaa aikavyöhykettä kohdasta Omat asetukset > Profiili > Omat asetukset. Samalla sivulla voit myös vaihtaa aikavyöhykettä.
Ylös
Voiko palvelua käyttää myös muilla kuin suomen kielellä?
Kysy Kelasta -palvelu on käytettävissä suomeksi ja ruotsiksi. Lisäksi Kysy kansainvälisistä asioista -palstalla palvellaan myös englanniksi.
Ylös
Miksi joidenkin käyttäjien nimimerkit näkyvät erivärisinä?
Jotta eri käyttäjät erottuisivat viestiketjuista paremmin, on valvojien, rekisteröityneiden käyttäjien ja nimettömien käyttäjien nimimerkeille asetettu oma oletusväri kullekin. Käytäjät eivät itse pysty vaihtamaan nimimerkkinsä väriä.
Ylös

Viestien lähettäminen keskustelufoorumille

Kuinka lähetän uuden viestin?
Lähettääksesi uuden viestin, napsauta viestiketjun alla olevaa Vastaa viestiin -painiketta. Jos haluat lähettää viestin lainaamalla aikaisemman kirjoittajan viestiä, voit klikata kyseisen viestin oikeassa reunassa olevaa Vastaa lainaamalla -painiketta.
Ylös
Kuinka avaan uuden aiheen?
Mene keskustelufoorumilla haluamaasi keskusteluosioon ja klikkaa Kirjoita uusi aihe -painiketta. Kirjoita kysymyksesi tai viestisä ja lähetä se foorumille.
Ylös
Miksi joudun syöttämään varmistuskoodin ennen kuin pystyn lähettämään uuden viestin tai aiheen?
Jos kirjoitat foorumille rekisteröitymättömänä käyttäjänä, joudut syöttämääm varmistuskoodin ennen viestien lähettämistä. Tällä pyrimme estämään roskapostituksen aiheuttamia ongelmia Kysy Kelasta -keskustelufoorumilla. Jos olet rekisteröitynyt ja sisäänkirjautunut palveluun, sinun ei tarvitse syöttää varmistuskoodia ennen viestien lähettämistä.
Ylös
Kuinka muokkaan viestiä tai poistan viestin?
Kirjautuneena käyttäjänä sinulla on viestin lähettämisen jälkeen 15 minuuttia aikaa muokata viestiäsi tai poistaa se. Tämän jälkeen et pysty muokkaamaan tai poistamaan lähettämääsi viestiä. Anonyymina käyttäjänä et pysty muokkaamaan tai poistamaan lähettämiäsi viestejä lainkaan. Voit pyytää palstan valvojalta viestin poistamista valitsemalla ”ilmoita tämä viesti”. Perustele ilmoituksessasi syy viestin poistopyynnölle.
Ylös
Julkaistaanko uudet viestit ja aiheet heti vai tarkistavatko valvojat ne ensin?
Uudet viestit ja aiheet julkaistuvat keskustelufoorumille heti kun olet ne lähettänyt. Valvojat muokkaavat tai poistavat jälkikäteen aiheettomia viestejä jos siihen on tarve.
Ylös
Kuinka ilmoitan asiattoman viestin valvojalle?
Jos havaitset viestin joka on asiaton tai uhkaava, ilmoita se valvojille painamalla kyseisen viestin kohdalla olevaa Ilmoita tämä viesti -painiketta.
Ylös
Voinko käyttää tekstin muotoiluja kuten lihavointia tai kursivointia viesteissäni?
Viestien muotoiluasetukset eivät ole käytössä.
Ylös
Voinko näyttää kuvia viesteissäni?
Et voi, kaikkien kuvien ja liitetiedostojen lähettäminen keskustelufoorumiin on estetty.
Ylös

Viestien hakutoiminnot ja kirjanmerkit

Kuinka voin etsiä viestejä?
Voit etsiä viestejä sivun yläkulmassa olevasta hakukentästä. Voit etsiä hakusanoilla kaikista keskustelufoorumin viesteistä tai listata viestit joissa ei vielä ole vastauksia, viestit joita et ole vielä lukenut tai kaikki aktiiviset viestiketjut. Rekisteröityneenä ja sisäänkirjautuneena käyttäjänä voit myös etsiä helposti kaikki itse kirjoittamasi viestit.
Ylös
Miksi hakutoiminto ei anna minulle yhtään tulosta?
Käyttämäsi sana tai sanojen taivutusmuodot olivat todennäköisesti sellaiset, joita keskustelufoorumille ei ole vielä kirjoitettu. Koita hakea uudelleen uusilla hakusanoilla.
Ylös

Yleistä

Keitä Kysy Kelasta -keskustelufoorumin valvojat ovat?
Valvojat ovat Kelan asiantuntijoita, joiden tehtävänä on vastata kysymyksiin sekä huolehtia keskustelujen sujumisesta. Lisätietoa moderointilinjauksista löydät www.kela.fi -sivuilta.
Ylös
Voinko kysyä omia henkilökohtaisia etuusasioitani Kysy Kelasta -keskustelufoorumilla?
Keskustelufoorumilla vastataan vain yleisesti Kelan asiakkaiden lähettämiin kysymyksiin ja kommentteihin. Älä siis lähetä omia henkilötietojasi tai Kelalta saamiasi päätöksiä keskustelufoorumille. Tietoturvasyistä valvojat poistavat kaikki yksilöivät tunnisteet, mikäli niitä palstalle ilmaantuu. Voit hoitaa omia etuusasioitasi Kelan sähköisessä asiointipalvelussa: www.kela.fi/asiointi.
Ylös
Voinko lähettää Kysy Kelasta -keskustelufoorumin kautta yksityisviestejä Kelan asiantuntijoille?
Keskustelufoorumina kautta ei voi lähettää mitään yksityisviestejä Kelaan tai muille käyttäjille. Voit olla yhteydessä Kelaan käyttämällä joko sähköistä asiointipalvelua tai palvelunumeroitamme. Palvelunumeromme löydät verkkosivuiltamme: www.kela.fi/palvelunumerot.
Ylös

Evästeet

Mikä on eväste?
Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka palvelin lähettää selaimeesi ja jonka selaimesi tallentaa laitteeseesi. Selaimesi lähettää evästeiden sisältämää tietoa vain sille palvelimelle, jolta eväste on alun perin lähetetty. Eväste voi olla istunkohtainen tai pysyvä. Istuntokohtainen eväste poistuu selaimestasi, kun lopetat vierailusi palvelussa. Pysyvä eväste säilyy selaimessasi siihen asti, kunnes palvelimen evästeelle asettama aikaraja umpeutuu, ellet sitä ennen ole itse poistanut evästettä selaimestasi.
Ylös
Mitä evästeitä Kysy Kelasta -keskustelufoorumi käyttää?
Kysy Kelasta -keskustelufoorumi käyttää evästeitä tekniseen istunnonhallintaan ja tarjotakseen sinulle paremman käyttökokemuksen palvelussa. Evästeissä säilytetään tietoa mm. siitä, sisältääkö jokin keskustelualue sellaisia aiheita, joita et vielä ole lukenut. Lisäksi evästeiden avulla pidetään kirjaa siitä, onko jossakin aiheessa sellaisia vastauksia, joita et ole vielä lukenut.
Ylös
Onko Kysy Kelasta -keskustelufoorumilla kolmansien osapuolien evästeitä?
Kysy Kelasta -keskustelufoorumin käyttämä analytiikkapalvelu lähettää selaimeesi evästeen, jolla analytiikkapalvelu anonyymisti erottaa sinut toisista käyttäjistä. Kela kehittää analytiikan avulla Kysy Kelasta -keskustelufoorumin käytettävyyttä.
Ylös
Voinko käyttää Kysy Kelasta -keskustelufoorumia ilman evästeitä?
Voit ottaa evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Evästeiden käyttö estetään eri selaimissa eri tavoilla. Ajantasaisimmat ohjeet evästeiden estämiseen saat selaimesi valmistajan verkkosivuilta. Voit käyttää Kysy Kelasta -keskustelufoorumia ilman evästeitä, mutta tällöin palvelun käytettävyys on joiltain osin heikompaa kuin evästeet sallittuina.
Ylös