Usein kysyttyä

Rekisteröityminen ja kirjautuminen keskustelufoorumille

Keskutelufoorumin viestejä voi lukea ja kirjoittaa sekä rekisteröityneenä, että nimettömänä käyttäjänä. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit kuitenkin hyödyntää joitain foorumin lisäominaisuuksia.
Rekisteröityneenä käyttäjänä voit kirjoittaa keskustelufoorumille aina omalla tutulla nimimerkilläsi. Pystyt myös helposti seuraamaan itse kirjoittamiasi viestejä sekä asettamaan kirjanmerkeiksi sinua kiinnostavat keskusteluketjut. Rekisteröitymistä varten tarvitset itsellesi keksimän käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä toimivan sähköpostiosoitteen.
Mikäli tämä on rekisteröitymisen jälkeen ensimmäinen sisäänkirjautumisesi keskustelufoorumille, tarkista että olet muistanut aktivoida käyttäjätunnuksesi. Rekisteröitymisen yhteydessä sähköpostiisi on lähetetty viesti, jossa on ohjeet käyttäjätunnuksesi aktivointiin. Jos olet jo käyttänyt palvelua aiemmin, tarkista että olet kirjoittanut käyttäjätunnuksesi ja salasanasi oikein sisäänkirjautumiskenttiin.
Sisäänkirjautuneenä käyttäjänä näet päävalikon alla oman nimimerkkisi. Klikkaamalla nimimerkkiäsi, saat esiin valikon josta löydät kohdan Kirjaudu ulos.

Omat asetukseni

Voit palauttaa salasanasi klikkaamalla keskustelufoorumin päävalikosta kohtaa Kirjaudu sisään ja valitsemalla Unohdin salasanani. Tarvitset salasanan palauttamiseen käyttäjätunnuksesi sekä sähköpostiosoitteen jolla olet rekisteröitynyt Kysy Kelasta -keskustelufoorumille.
Voit vaihtaa salasanasi tai sähköpostiosoitteesi kohdasta Omat asetukset. Sinun tulee olla sisäänkirjautuneena keskustelufoorumille, jotta voit vaihtaa omia tietojasi.
Automaattiset allekirjoitukset eivät ole käytössä. Profiilikuvana käyttäjillä on keskustelufoorumin oletuskuva, eivätkä käyttäjät pysty sitä vaihtamaan.
Voit ottaa kesäajan käyttöön tai poistaa sen käytöstä kohdasta Omat asetukset > Profiili > Kellonaika. Samalla sivulla voit myös vaihtaa aikavyöhykettä.
Kysy Kelasta -palvelu on toistaiseksi käytössä vain suomeksi. Muita kielivaihtoehtoja on tulossa myöhemmin.
Jotta eri käyttäjät erottuisivat viestiketjuista paremmin, on valvojien, rekisteröityneiden käyttäjien ja nimettömien käyttäjien nimimerkeille asetettu oma oletusväri kullekin. Käytäjät eivät itse pysty vaihtamaan nimimerkkinsä väriä.

Viestien lähettäminen keskustelufoorumille

Lähettääksesi uuden viestin, napsauta viestiketjun alla olevaa Vastaa -painiketta. Jos haluat lähettää viestin lainaamalla aikaisemman kirjoittajan viestiä, voit klikata kyseisen viestin oikeassa reunassa olevaa puhekupla-kuvaketta.
Mene keskustelufoorumilla haluamaasi keskusteluosioon ja klikkaa Uusi aihe -painiketta. Kirjoita kysymyksesi tai viestisä ja lähetä se foorumille.
Jos kirjoitat foorumille rekisteröitymättömänä käyttäjänä, joudut syöttämääm varmistuskoodin ennen viestien lähettämistä. Tällä pyrimme estämään roskapostituksen aiheuttamia ongelmia Kysy Kelasta -keskustelufoorumilla. Jos olet rekisteröitynyt ja sisäänkirjautunut palveluun, sinun ei tarvitse syöttää varmistuskoodia ennen viestien lähettämistä.
Kirjautuneena käyttäjänä sinulla on viestin lähettämisen jälkeen yksi minuutti aikaa muokata viestiäsi tai poistaa se. Tämän jälkeen et pysty muokkaamaan tai poistamaan lähettämääsi viestiä. Anonyymina käyttäjänä et pysty muokkaamaan tai poistamaan lähettämiäsi viestejä lainkaan. Voit pyytää palstan valvojalta viestin poistamista valitsemalla ”ilmoita tämä viesti”. Perustele ilmoituksessasi syy viestin poistopyynnölle.
Uudet viestit ja aiheet julkaistuvat keskustelufoorumille heti kun olet ne lähettänyt. Valvojat muokkaavat tai poistavat jälkikäteen aiheettomia viestejä jos siihen on tarve.
Jos havaitset viestin joka on asiaton tai uhkaava, ilmoita se valvojille painamalla kyseisen viestin kohdalla olevaa Ilmoita tämä viesti -painiketta.
Et voi, kaikkien kuvien ja liitetiedostojen lähettäminen keskustelufoorumiin on estetty.

Viestien hakutoiminnot ja kirjanmerkit

Voit etsiä viestejä päävalikon kohdasta Viestit. Voit etsiä hakusanoilla kaikista keskustelufoorumin viesteistä tai listata viestit joissa ei vielä ole vastauksia, viestit joita et ole vielä lukenut tai kaikki aktiiviset viestiketjut. Rekisteröityneenä ja sisäänkirjautuneena käyttäjänä voit myös etsiä helposti kaikki itse kirjoittamasi viestit.
Käyttämäsi sana tai sanojen taivutusmuodot olivat todennäköisesti sellaiset, joita keskustelufoorumille ei ole vielä kirjoitettu. Koita hakea uudelleen uusilla hakusanoilla.
Yksittäisen keskusteluketjun yläreunasta löydät tähti-ikonin, jota painamalla voit asettaa keskusteluketjun itsellesi kirjanmerkiksi. Tallennetun kirjanmerkin löydät Omat asetukset -valikon kohdasta Kirjanmerkit. Sieltä pääset helposti suoraan itseäsi kiinnostaviin ja kirjanmerkeillä merkitsemiisi keskusteluketjuihin.

Yleistä

Valvojat ovat Kelan asiantuntijoita, joiden tehtävänä on vastata kysymyksiin sekä huolehtia keskustelujen sujumisesta. Lisätietoa moderointilinjauksista löydät www.kela.fi -sivuilta.
Keskustelufoorumilla vastataan vain yleisesti Kelan asiakkaiden lähettämiin kysymyksiin ja kommentteihin. Älä siis lähetä omia henkilötietojasi tai Kelalta saamiasi päätöksiä keskustelufoorumille. Tietoturvasyistä valvojat poistavat kaikki yksilöivät tunnisteet, mikäli niitä palstalle ilmaantuu. Voit hoitaa omia etuusasioitasi Kelan sähköisessä asiointipalvelussa: www.kela.fi/asiointi.
Keskustelufoorumina kautta ei voi lähettää mitään yksityisviestejä Kelaan tai muille käyttäjille. Voit olla yhteydessä Kelaan käyttämällä joko sähköistä asiointipalvelua tai palvelunumeroitamme. Palvelunumeromme löydät verkkosivuiltamme: www.kela.fi/palvelunumerot.

Evästeet

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka palvelin lähettää selaimeesi ja jonka selaimesi tallentaa laitteeseesi. Selaimesi lähettää evästeiden sisältämää tietoa vain sille palvelimelle, jolta eväste on alun perin lähetetty. Eväste voi olla istunkohtainen tai pysyvä. Istuntokohtainen eväste poistuu selaimestasi, kun lopetat vierailusi palvelussa. Pysyvä eväste säilyy selaimessasi siihen asti, kunnes palvelimen evästeelle asettama aikaraja umpeutuu, ellet sitä ennen ole itse poistanut evästettä selaimestasi.
Kysy Kelasta -keskustelufoorumi käyttää evästeitä tekniseen istunnonhallintaan ja tarjotakseen sinulle paremman käyttökokemuksen palvelussa. Evästeissä säilytetään tietoa mm. siitä, sisältääkö jokin keskustelualue sellaisia aiheita, joita et vielä ole lukenut. Lisäksi evästeiden avulla pidetään kirjaa siitä, onko jossakin aiheessa sellaisia vastauksia, joita et ole vielä lukenut.
Kysy Kelasta -keskustelufoorumin käyttämä analytiikkapalvelu lähettää selaimeesi evästeen, jolla analytiikkapalvelu anonyymisti erottaa sinut toisista käyttäjistä. Kela kehittää analytiikan avulla Kysy Kelasta -keskustelufoorumin käytettävyyttä.
Voit ottaa evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Evästeiden käyttö estetään eri selaimissa eri tavoilla. Ajantasaisimmat ohjeet evästeiden estämiseen saat selaimesi valmistajan verkkosivuilta. Voit käyttää Kysy Kelasta -keskustelufoorumia ilman evästeitä, mutta tällöin palvelun käytettävyys on joiltain osin heikompaa kuin evästeet sallittuina.