Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Lähetä vastaus


Tämän kysymyksen tarkoitus on estää roskapostitusta foorumille.

BBCode on Käytössä
[img] on poissa käytöstä
[flash] on poissa käytöstä
[url] on käytössä
Hymiöt ovat poissa käytöstä

Otsikko
   

Laajenna näkymää Otsikko: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 14 Helmi 2019, 14:52

Hei ElTopo!

Meilläkään ei ole tarkempaa tietoa tämän hetkisestä käsittelytilanteesta. Hakemukset (myös laskut) tulisi käsitellä 7 arkipäivän kuluessa hakemuksen saapumispäivän jälkeen. Olethan huomioinut että 7 päivää tarkoittaa nimenomaan arkipäiviä.

Ystävällisin terveisin
Eveliina | Kela toimeentulotuki

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja ElTopo » 14 Helmi 2019, 14:39

Hei,

puhelinpalvelunne on ruuhkautunut koko ajan, joten kokeillaan tätä kautta:
Miksi ette käsittele viestillä lähetettyjä laskuja 7 päivässä, kuten lupaatte?
Tänään tulee kuluneeksi 9 päivää siitä, kun lähetin teille toimeentulotuessa huomioitavan laskun.

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 12 Helmi 2019, 10:58

Hei Anyahh!

Kela ei myönnä perustoimeentulotukea huonekaluihin, mutta voit hakea kuntasi sosiaalitoimesta täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea. Jos et ole vielä hakenut perustoimeentulotukea Kelasta, tee hakemus mahdollisimman pian. Kela voi pyynnöstäsi siirtää hakemuksen täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen osalta kunnan käsiteltäväksi. Jos sinulla on jo Kelan antama päätös perustoimeentulotuesta, hae täydentävää ja ehkäisevää tukea suoraan kunnasta.

Ystävällisin terveisin
Hilja | Kela toimeentulotuki

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja Vieras » 11 Helmi 2019, 20:34

Ota yhteyttä kuntasi aikuissosiaalityöhön.

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja Anyahh » 11 Helmi 2019, 20:04

Itsekkään en löytänyt mistään kohtaa uusi aihe, siksi kysyn tässä, että voinko saada kodinhankintoihin maksusitoumuksen, vaikka aikuissosiaalitoimi maksoi juuri osan vuoktarästeistäni.? Tarvitsisin sen siksi koska erosin v@ähän aikaa sitten ja osa huonekaluista ym oli ex-mieheni..

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 27 Joulu 2018, 15:48

Hei Karijari!

Viestipalvelu on tarkoitettu ensisijaisesti liitteisiin tai hakemuksiin liittyvien lisätietojen lähettämiseen. Viestipalvelun kautta Kela voi lähettää asiakkaalle viestejä, mikäli häntä ei tavoiteta puhelimella.

Viestipalvelussa esimerkiksi ilmoitetaan, mikäli jokin liite tai lisäselvitys puuttuu.

Asiakkaan viesteihin vastataan tarvittaessa hakemuksen käsittelyn yhteydessä. Kiireellisissä asioissa kannattaa olla yhteydessä puhelinpalveluun.

Hakemuksille asetetut tavoiteajat näkee verkkosivuiltamme: www.kela.fi/kasittelyajat

Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluamme ja palautetta voi laittaa osoitteessa:
https://www.kela.fi/palaute

Ystävällisin terveisin
Aki | Kela toimeentulotuki

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja Karijari » 27 Joulu 2018, 11:05

Tuskin vastaavat ollenkaan. Minun, täysin asiallisiin viesteihin on lopetettu vastaamasta jo yli vusoi sitten kokonaan.


Kahvia kyllä ehtivät lipittää.

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 20 Joulu 2018, 13:12

Hei jan1!

Päätöksen pitäisi näkyä asiointipalvelussa seuraavana päivänä eli lauantaina.

Ystävällisin terveisin
Niina | Kela toimeentulotuki

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja jan1 » 20 Joulu 2018, 12:16

Hei,kysyn tässä,kun ei löydy "uusi aihe";jos päätös tehdään Kelassa TTT-tuesta perjantaina,niin näkyykö päätös asiointipalvelussa:perjantai?lauantai?sunnuntai?maanantai?-vai vasta jouluaaton 2018 jälkeen,kun toimistot on auki?

Re: Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 20 Joulu 2018, 09:53

Hei kaggi109!

Ikävää ettei viestiisi ole vastattu. Mikäli selvitettävä asia on edelleen ajankohtainen, suosittelen olemaan yhteydessä toimeentulotuen puhelinpalveluun 020 692 207.

Ystävällisin terveisin
Riina | Kela toimeentulotuki

Ylös