Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Mitä äitiyspakkaus sisältää? Mitä liitteitä hakemukseen tarvitaan? Kysy ja keskustele äitiysavustukseen liittyvistä asioista.

Valvoja: Kela-Kerttu

Avatar
kysyjä123
Viestit:1
Liittynyt: 05 Loka 2015, 11:54

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja kysyjä123 » 05 Loka 2015, 11:59

Hei,

Sain 2015 äitiyspakkauksen ja pidän siitä kovasti. Näin loppuvuodesta syntyvälle vauvalle toppahaalari on kuitenkin ensimmäisenä talvena aivan liian iso, ja ensi talvena mahdollisesti jo liian pieni. On harmi jos hyvä haalari jää kokonaan käyttämättä. Puhuin tästä ystäväni kanssa ja hän sanoi, että olisi olemassa myös eri kokoisia versioita eri vaatteista. Olin ymmärtänyt, että tuotteita voi vaihtaa ainoastaan jos ne ovat viallisia, mutta onko mahdollista vaihtaa toppahaalaria myös pienempään kokoon? Se tekisi siitä huomattavasti käyttökelpoisemman syysvauvalle.

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25630
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 05 Loka 2015, 15:24

Hei kysyjä123!

Kiitos palautteestasi. Kerttua ilahduttaa, että äitiyspakkaus on miellyttänyt sinua :) Kerttu ymmärtää harmisi haalarin koosta. Valitettavasti eri kokoisia versioita äitiysavustuksen vaatteista ei ole olemassa. Toivotaan, että haalari mahtuu vielä ensi syksynä lapsellesi ja siitä on iloa teillekin.

Lokakuisin terveisin Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi

Avatar
JNP

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja JNP » 25 Loka 2015, 12:01

Minäkin antaisin samankaltaista palautetta äitiyspakkauksesta jota muutkin ovat antaneet.
Keltaisen pöllöpotkarin valkoiset pallot värjäytyivät vihertäviksi täälläkin kun pesin ohjeen mukaan tuotteen muiden värikkäiden tuotteiden kanssa. Myös peitto ja makuupussi menivät pesuohjeen mukaisesti pestyinä klumppuiseksi. Se vaiva jonka joudun näkemään lähettäessäni klumppuuntuneet täkit takaisin vain jotta saisin uudet klumppuuntuvat tilalle (jotka taas joutuisin pesemään) ei ole sen arvoista. Peiton laatu ei tunnu olevan kovin kummoinen. Samoin on myös huppupyyhkeen kohdalla.
Myös meidän pakkauksen tuotteet haisivat voimakkaasti, pahimmin pahvilaatikkoon tarkoitettu patja, jota ei voi edes pestä :( Onneksi tekstiileistä haju miedontui vaikka pesin ekopesuaineella.
Olen hämmentynyt myös pakkauksen toppapuvun väristä! Kuvassa puku on yksivärinen kauniin vaaleansininen. Sain kuitenkin puvun joka on ällöttävän mintunvihreä/valkoraidallinen! Puku ei vastaa kuvaa lainkaan! Myöskään tumput ja jalkineet eivät näin ollen sovi pukuun ollenkaan, kun ovat luonnonvalkoiset. Tämä nyt on näitä makukysymyksiä ja tavallaan turha valituksen aihe, mutta minua tämä asia harmitti ehkä eniten, sillä odotin kuvan mukaista kaunista vaaleansinistä pukua!

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25630
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 27 Loka 2015, 15:31

Hei JNP!

Onpas sinulla harmillisia kokemuksia äitiyspakkauksen kanssa :(
Kaikki äitiyspakkausta koskeva palaute on meille ensiarvoisen tärkeää ja otamme palautteet huomioon seuraavia pakkauksia kootessa. Kaikkien pakkauksen tuotteiden tulee ehdottomasti olla käyttökelpoisia ja niistä pitää olla iloa ja hyötyä sekä vauvalle, että äidille. Kiitos sinulle siis kokemuksiesi esilletuonnista!

Syysterveisin
Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi

Avatar
JNP

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja JNP » 02 Marras 2015, 17:22

Haluaisin saada vastauksen myös semmoiseen asiaan, että miksei äitiyspakkauksessa ollut minkäänlaisia oppaita joista olen lukenut.. Useissa eri lähteissä kerrotaan äitiyspakkauksesta löytyvän esim. vaippaoppaan, imetysoppaan jne jne. Olisivatko nuo oppaat jostain luettavissa sähköisenä mikäli niitä ei enää pakkaukseen kuulu?
Myös se miksi nettisivujen kuva toppapuvusta on vaaleansininen toisin kuin pakkauksessa ollut puku kaivelee mieltä.. Oliko muilla äp:n saajilla puku erilainen kuin kuvassa, eli onko vika kuvassa vai onko puku väärä?

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25630
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 04 Marras 2015, 09:35

Hei JNP!

Äitiyspakkauksen oppaat ovat poistuneet eikä niitä ole enää pakkauksen mukana, voit kuitenkin tutustua sähköisiin esitteisiin Kela.fi sivuillamme. Lista hyödyllisistä linkeistä löydät täältä.
Kyselit myös pakkauksen toppapuvusta. Kertun tietojen mukaan äitiyspakkauksen ulkopuku olisi turkoosin värinen.

Mukavaa talven odotusta toivotellen Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi

Avatar
Ronja

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Ronja » 23 Marras 2015, 11:09

Hei,

Kiitos hyvästä ja monipuolisesta äitiyspakkauksesta.

Yksi asia kummastuttaa.
Lapsi piti lorukirjaa hetken käsissään ja tietysti vauvalle tyypilliseen tapaa vei kirjan suuhun. Kastuessaan kirjan kannen ja sivujen päällysteet sulavat ja irtoavat. Ei taida kovin turvallinen tuote olla?

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25630
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 24 Marras 2015, 10:47

Hei Ronja!

Onpa ikävä kuulla kirjasta :(

Tällaiseen ei Kerttu olekaan aiemmin törmännyt.

Äitiyspakkauksen toimittaja on Logistikas Hankinta Oy. Otapas heihin yhteyttä tästä asiasta, joko puhelimitse puh. 040 842 1001 tai sähköpostitse aitiyspakkaus(at)logistikas.fi.

Talven odotus terveisin Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi

Avatar
Hippuli

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Hippuli » 06 Joulu 2015, 00:39

Hei,
myös minä olen ihmetellyt pakkauksessa olleiden kaikkien vaatteiden todella voimakasta hajua, vaikka olen jo pessyt vaatteet moneen kertaan. Haju myös tarttui muihin samassa koneessa pestyihin vaatteisiin. Onko hajun alkuperästä jo selvinnyt jotain? Ovatko tuotteet varmasti turvallisia käyttää? Olen myös vuoden 2011 pakkauksen käyttäjä ja silloin ei tuotteissa ollut havaittavissa mitään hajua.

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25630
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 07 Joulu 2015, 10:01

Hei Hippuli!

Onpa ikävä kuulla hajuhaitoista :(
Sinun kannattaa olla asiasta yhteydessä äitiyspakkauksen toimittajaan: Logistikas Hankinta Oy, puhelimitse puh. 040 842 1001 tai sähköpostitse äitiyspakkaus@logistikas.fi.

Terveisin Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi