Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Mitä äitiyspakkaus sisältää? Mitä liitteitä hakemukseen tarvitaan? Kysy ja keskustele äitiysavustukseen liittyvistä asioista.

Valvoja: Kela-Kerttu

Avatar
vaavi

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja vaavi » 15 Huhti 2016, 20:36

Hei.
Äitiyspakkaus on todella hyvä ja moni puolinen mutta kestovaipan tilalle olisi kiva jos vois valita muutaman kappaleen kertakäyttöisiä vaippoja.
Meillä kaikki muut käytössä paitsi tuo kestovaippa.
Lisäksi haju tai laatu ongelmia ei ole ollut tuossa meillä olevassa paketissa.

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25601
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 18 Huhti 2016, 10:17

Hei vaavi!

Kiitos hyvästä palautteesta!
Mikäli teillä ei ole kestovaipalle käyttöä, kannattaa se vaikka yrittää myydä eteenpäin :)

Terveisin
Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi

Avatar
Ruussa

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Ruussa » 01 Syys 2016, 08:39

Hei,
Kiitos paljon äitiyspakkauksesta! Uusikin pakkaus on jo jaossa, mutta haluan silti antaa tästä 2015 pakkauksesta vielä palautetta.
Erityisesti hyödyllisiä ovat villasekoite haalari, kevyt toppahaalari ja pussiksi muuntuva toppahaalari. Kuume- ja kylpyvesimittari, kestoliivinsuojat ja suuri suojalakana myös tulivat tarpeeseen. Sukat olivat suloiset ja pysyivät hyvin jalassa. Värit olivat pääosin raikkaita ja eläinkuviot suloisia.

Ainut viallinen tuote oli kuolalappu, sillä siitä irtosi neppari muutaman käyttökerran jälkeen. Tämä harmitti erityisesti siksi että tuo neppari olisi voinut joutua vauvan kurkkuun. Toivoisinkin että kuolalapun kestävyyttä arvioitaisiin jatkossa tarkemmin.
Potkuhousut koen epäkäytännöllisinä, tavalliset housut sopivatkin pidempään ylle ja myös erimallisille vauvoille paremmin. Kiitokset kuitenkin puolipotkuhousujen ja housujen miellyttävän leveistä resoreista!
Kestovaipan tilalle varmasti saisi useampaa hyödyttävää tarviketta. Ymmärrän kyllä että ideana hyvä tutustuttaa ihmiset kestovaippailuun. Mutta huomasin että käytännössä yhden kestovaipan käyttö ei ole kovin ekologista kun pyörii yksin pesukoneessa, joten jäi käyttämättä.

Avatar
Ruussa

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Ruussa » 01 Syys 2016, 08:48

^
Vielä lisäys edelliseen, että jatkopalabody oli todella käytännöllinen! Kiva että niitä on uusimmassakin pakkauksessa. Ja samaa mieltä aiempien kirjoittajien kanssa että harjaan toivoisin luonnonharjaksia.

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25601
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 02 Syys 2016, 14:51

Hei Ruussa!

Kiitos palautteestasi.

Tuotteiden viallisuudesta / muista valmistusvirheistä kannattaa olla yhteydessä suoraan pakkauksen toimittajaan. Mikäli äitiyspakkauksessa on viallisia tuotteita, voit palauttaa ne asiakaspalautuksena maksutta.
Viallisen tilalle saat uuden, ehjän tuotteen.
Palauta viallinen tuote osoitteeseen Logistikas Hankinta Oy, Hakunintie 13, 26100 Rauma.
Kirjoita kuoreen merkintä "ASIAKASPALAUTUS" ja merkitse myös palautustunnus 633944.
Viallisten tuotteiden tiedustelut: aitiyspakkaus(at)logistikas.fi tai puh. 040 842 1001.

Syksyisin terveisin
Kela-Kerttu

Syksyisin terveisin
Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi

Avatar
SanniT

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja SanniT » 07 Syys 2016, 10:06

Hei!

Äitiyspakkauksen kuolalapusta puuttuu urospuolinen neppari, tai pikemminkin se putosi käteeni kun nostin kuolalapun pakkauksesta. Onko minun mahdollista saada uusi, vai ryhdytäänkö yksittäisiä tuotteita palauttelemaan?

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25601
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 08 Syys 2016, 09:31

Hei SanniT!

Onpa harmi, että olet saanut viallisen tuotteen pakkauksesta!

Pakkauksen jakelija on Logistikas Hankinta Oy. Sinun kannattaa ottaa sinne yhteyttä puhelimitse tästä asiasta. Puhelinnumero on 040 842 1001.

Syysterveisin Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi

Avatar
Helkama

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Helkama » 30 Syys 2016, 09:12

Tässä puolen vuoden käytön jälkeen palautetta pakkauksesta:

- Villahaalari on ihana! Yrittäkää pitää sama pehmeä materiaali jatkossakin. Sopii myös puettavaksi suoraan ihoa vasten ja on ollut käytössä koko puoli vuotta.
- Pussiksi muutettava toppahaalari oli meillä aluksi käytössä makuupussina kevään kylminä päivinä. Paljon parempi kuin aiempien pakkausten haalarit.
- Jatkopalabody (vihreä pöllö) on todella käytännöllinen ja kaunis.
- Talvipipo on kaunis ja hyvän mallinen päähän.

- Ruskea potkupuku on laadultaan heikko, haarun nepparit ovat niin harvassa, että iho paistaa paljaana.
- Vauvan ensimyssy (sidotaan nauhoilla leuan alta) on jättimäisen kokoinen vastasyntyneelle ja malliltaan kummallinen. Se on ilmeisesti tarkoitettu vauvalle, jolla on hyvin pienet kasvot, mutta erittäin iso takaraivo.

- Kaikki muut tuotteet ok, jonkin verran huolimatonta ompelua erityisesti pöllönkuvallisissa vaatteissa (lankalenkkejä tursuaa saumoista oikealle puolelle), mutta en ole jaksanut vaihtaa, kun ei vaikuta käyttöön.

Avatar
Helkama

Lisäys edelliseen: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaati

Lukematon viesti Kirjoittaja Helkama » 30 Syys 2016, 09:31

[quote="Helkama"]Tässä puolen vuoden käytön jälkeen palautetta pakkauksesta:

Kiitos myös kestovaipasta. Niitä ei ole koskaan liikaa ja tämänkertainen taskuvaippa on helppokäyttöinen ja muunnettavissa monen kokoiselle vauvalle (mahtuu noin 9 kiloon saakka?)

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:25601
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Äitiyspakkaus 2015. Palaute ja reklamaatiot

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 03 Loka 2016, 15:21

Hei Helkama!

Kiitos palautteestasi ja hyvää syksyn jatkoa perheellesi!

Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi