Viestit

Miten asumistukea haetaan? Mitä liitteitä hakemukseen tarvitaan? Kysy ja keskustele lapsiperheen asumistuesta.

Valvoja: Kela-Kerttu

Avatar
Lillimilli

Viestit

Lukematon viesti Kirjoittaja Lillimilli » 11 Syys 2019, 12:49

Hei,

Millä aikataululla Kela on velvoitettu antamaan vastauksen Viestit osion kautta lähetettyihin viesteihin? Ensimmäisen viestin lähetin yli 2 viikkoa sitten ja ei mitään vastausta, lähetin viikko sitten uudestaan ja erikseen pyysin vastausta asiaan. Mitään vastausta ei kumpaankaan viestiin ole tullut. Puhelimitse myös tiedusteltu miksi viesteihin ei saa vastausta ja vastaus asiakaspalvelusta oli: Tähän minulla ei valitettavasti ole vastausta. Eikö koko viestin lähetys ole täysin turhaa ajanhukkaa, jos ette edes lue ja/tai vastaa niihin?

Avatar
Kela-Kerttu
Viestit:26437
Liittynyt: 23 Tammi 2014, 10:58
Paikkakunta: KELA

Re: Viestit

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela-Kerttu » 11 Syys 2019, 14:34

Hei Lillimilli!

Pahoittelen, että viesteihisi ei ole vielä vastattu. Aikarajaa ei ole määritelty mutta asiointipalvelun viesteihin pyritään vastaamaan viipymättä.

Ystävällisin terveisin
Kela-Kerttu
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi