Työvoiman ulkopuolella oleva

[Kela | työttömyysturva]

Hei!

Kiitos kommentista.

Terveisin
Hanna | Kela työttömyysturva

[Osallisuuttako]

Hei,

kun valtion virastoissa on koetettu kai viime vuosina kehittää asiakasviestintää, niin luettuani tämän keskusteluketjun ehdottaisin, että tarkastelisitte siellä Kelassa kriittisellä silmällä jonkun oikean asiakas- ja sidosryhmäviestinnän asiantuntijan kanssa noita vastauksianne. Olisi asiaa, jos Kela pyrkisi aidosti auttamaan tietämyksellään kansalaisia/ asiakkaitaan, hyödyntäisi verkoston osaamista jne. Ketään ei auta tuollaiset kiitos kommentista tai hyvää kesää, pahoittelen ja laita palautelaatikkoon viestiä -vastaukset. Heikoilla olevilla ihmisillä ei pidä teettää turhaa työtä, jos Sinä, Kelan työntekijänä voit ottaa asioista selvää ja muutamalla lauseella antaa edes jonkin oikean neuvon tai vinkin. Saatatte olla tekin ylikuormittuneita tai väsyneitä tai sitten osaamisen tasoa vain pitäisi nostaa kouluttautumalla. Toivottavasti saatte siihen tukea työnantajalta. Esimerkiksi tässä ketjussa olisi voinut kertoa, mitä tarkoittaa käsite "työvoiman ulkopuolella oleva" eli ketkä luetaan tuohon ryhmään ja millä perusteilla. Siitä olisi ollut paljon enemmän ja laajempaa hyötyä kuin kysymyksen sivuuttamisesta ja menemällä suoraan vain henkilön tilanteeseen, jolle "ei valitettavasti voida mitään". Ymmärrettävä ja asiantunteva viestintä on kaikkein tärkein osa teidän osaamistanne.

[Kela | työttömyysturva]

Hei Osallisuuttako!

Kiitos palautteestasi. Pyrimme Kelassa kehittämään viestintää jatkuvasti asiakaslähtöisempään suuntaan. Huomioithan että ketju on aloitettu vuonna 2015 ja olemme sen jälkeen kehittäneet toimintamallejamme eteenpäin. Kelassa emme kuitenkaan voi ottaa kantaa Kelan ulkopuolisten organisaatioiden toimintaan vaan ohjaamme asiakasta ottamaan yhteyttä tilanteesta vastaavaan tahoon.

Terveisin
Elina | Kela työttömyysturva

[erhtwrehrh]

Tuo kelan vastaus on jo suoraa *******... :(

Kun koko viraston esimiehenä toimii Elli Aaltonen, itsensä alkiolaiseksi keskustalaiseksi ilmoittanut köyhien ja työttömien kansalaisten innokas kurittaja joka köyhiä kurittaessaan, kehtaa vielä itseä krokotiilinkyyneleitä siitä että joutuu näin tekemään.

Tätä on tekopyhyyden määrä Suomessa vuonna 2019. Kaikki käy järkeen kun katsoo minkälaiset arvot, minkälaiset ihmiset ovat yhteiskunnan huipulla. Tämä halveksittava välinpitämättömyyden ja ahneuden kulttuuri, tämä vaivainen yhteiskunnan korttitalo joka pysyy hädintuskin pystyssä kaiken tämän mädäntyvän itsekkyyden keskellä, on syyllinen.

Ahneudesta on tehty hyve, välinpitämättömyydestä välttämättömyys. Jokainen nykyistä yhteiskuntamallia kannattava ihminen kantaa vastuun tästä asiasta. Erityisesti he jotka ovat suoraan vastuussa oman väestönsä kaikista köyhimpien elämän kurjistamisesta, kuten muuan "alkiolainen" Elli Aaltonen.

[Kela | työttömyysturva]

Hei erhtwrehrh!

Kiitos mielipiteestäsi.

Terveisin
Hanna | Kela työttömyysturva