Hakemusta ei voi tehdä!

Kuinka haen toimeentulotukea? Mitä liitteitä hakemukseen tarvitaan? Miten tulot vaikuttavat? Milloin jätän hakemuksen? Kysy ja keskustele toimeentulotuen hakemisesta.

Valvoja: Kela | toimeentulotuki

Avatar
Hakija

Hakemusta ei voi tehdä!

Lukematon viesti Kirjoittaja Hakija » 03 Heinä 2017, 12:49

Hei.

Mikäs mättää, kun ei ole eilisestä asti voinut tehdä hakemusta? Asiointipalvelussa kun klikkaa "Hakemukset ja ilmoitukset" ja sen jälkeen "Perustoimeentulotuki" tulee tunnistautuminen. Painan "Jatka palveluun" ja tulee ärsyttävä ilmoitus:

Järjestelmässä tapahtui virhe, sulje selain.

Ett fel har uppstått, var god stäng webbläsaren.

Mikä ratkaisuksi? Onko käyttökatko? Selaimena Opera Windows 10:ssä. Olen kokeillut myös Edgeä ja toista konetta eri käyttiksellä ja sama tulos.. Ei ole myöskään auttanut evästeiden, välimuistin yms. tietojen tyhjennys..

Avatar
justiinako

Re: Hakemusta ei voi tehdä!

Lukematon viesti Kirjoittaja justiinako » 03 Heinä 2017, 12:58

Itsekään en ole saanut tehtyä hakemusta. Olen yrittänyt kahta eri tietokonetta ja kolmea eri selainta.

Avatar
Ynjewi

Re: Hakemusta ei voi tehdä!

Lukematon viesti Kirjoittaja Ynjewi » 03 Heinä 2017, 13:10

Koko päivän ilmoittanut häiriöstä. Miksi ei korjata ? Eikö Kelassa kukaan lue tätä palstaa ?

Avatar
Jusma

Re: Hakemusta ei voi tehdä!

Lukematon viesti Kirjoittaja Jusma » 03 Heinä 2017, 13:33

Minäkin olen yrittänyt, mutta sama juttu: "Järjestelmässä tapahtui virhe" ja olen 2 eri tietokoneella yrittänyt. Puhelimella pääsen mutta liitteiden teko puhelimellani on mahdotonta. Joten?...

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:11500
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Hakemusta ei voi tehdä!

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 03 Heinä 2017, 15:17

Hei ja kiitos kommenteistanne!

Laitoin palautetta eteenpäin ongelmista asiointipalvelussa. Toivottavasti tilanne ratkeaa pian!

Kelan tekniseen tukeen voi olla yhteydessä: Tekninen asiakastuki palvelee numerossa 020 634 7743 arkisin klo 7–17 ja vikailmoitusasioissa kaikkina kellonaikoina. Sähköpostia voi lähettää osoitteeseen ict-asiakastuki (at) kela.fi.

Ystävällisesti

Katariina | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi

Avatar
japetter

Re: Hakemusta ei voi tehdä!

Lukematon viesti Kirjoittaja japetter » 27 Marras 2019, 15:03

Tänään jälleen ilmeni tuo häiriö! Ainakin ttt-hakemuksen Lähetä lasku-kohdassa, tulee "Sovelluksessa tapahtui virhe".

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:11500
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Hakemusta ei voi tehdä!

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 28 Marras 2019, 15:43

Hei japetter!

Asiointipalvelussa ei pitäisi tällä hetkellä olla mitään yleistä häiriötilannetta. Kannattaa siis yrittää hetken päästä uudestaan. Asiointipalvelun teknisiin ongelmiin on vinkkejä osoitteessa www.kela.fi/asioi-verkossa_tekninen-asi ... irect=true. Siellä on myös uudet yhteystiedot tekniseen asiakastukeen.

Asiointipalvelussa on käyttökatko 30.11.2019 klo 6-18. Silloin se on poissa käytöstä.

Ystävällisin terveisin
Niina | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi