Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

[hohhoijjaa66]

Minulla on nyt jo kolmannessa peräkkäisessä päätöksessä virheitä. Miten on mahdollista että töissä on niin ammattitaidotonta porukkaa etteivät osaa laskelmia tehdä ilman virheitä? Päätöksessä väitettiin ettei laskua ole toimitettu (vaikka oli) ja samassa päätöksessä lukee että " lasku hyväksytty menoksi " mutta laskelmassa ei kuitenkaan ole hyväksytty yhtään mihinkään.

Perusosia on laskettu väärin ja menoja jätetään huomioimatta, ja oikaisupyynnössä menee kaksi viikkoa.
Kannattaisi varmaan ottaa vastuuta virheistään ja hoitaa oikaisut heti, eikä niin että asiaa käsitellään taas uudelleen kaksi viikkoa.
Koittakaa edes.

[Vieras]

kelalle voi laittaa palautetta kelan sivuilla.

[Kela | toimeentulotuki]

Hei hohhoijjaa66!

Ikävä kuulla, etteivät asiat ole sujuneet kohdallasi. Neuvoisin laittamaan viestin asiointipalvelusta päätöksen tarkistuksen osalta tai ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jossa päätöstä voidaan tarkastella ja laittaa eteenpäin.

Voit antaa palautetta täältä www.kela.fi/palaute.

Ystävällisin terveisin
Hanna | Kela toimeentulotuki

[hohhoijaaaa66]

Viestejä olen laittanut asiointipalvelun kautta mutta niihin ei ole reagoitu. Olen myös laittanut palautetta nettisivujen kautta.

[Kela | toimeentulotuki]

Hei hohhoijaaaa66!

Toivottavasti asiasi selviää pian.
Täällä palstalla ei kuitenkaan voida ottaa kantaa päätökseesi eikä huomioituihin tuloihin ja menoihin, koska ne voidaan katsoa vain henkilökohtaisessa palvelukanavassa.

Puhelinpalvelun numero on 020 692 207.

Terveisin
Riikka | Kela toimeentulotuki

[Hohhhoijjaaa66]

Eipä ole edelleenkään asiaa korjattu eikä viesteihin ole vastattu pyynnöistä ja palautteesta huolimatta. Korjauksen piti kestää 1-2 arkipäivää, ja toinen sanoi 7 arkipäivää. Nyt on kulunut 9 arkipäivää eikä asian eteen ole edelleenkään tehty mitään. Ettekö tosiaan lue viestejä joita teille lähetetään vai voitteko vaan jättää vastaamatta ja asiat hoittamatta?

[oikeusasiamies]

Heippa vaan, tää on taas enemminkin sääntö kuin poikkeus ettei päätökset ja rahat toimitetuista laskuista tule ajoissa, soittoa vaan sosiaali-ja terveysministeriöön, sen allahan kela toimii, ja oikeusasiamiehelle vaan kannetta tekemään. Kyseinen instanssi on lausunut seuraavaa:
Totean, että laillisuusvalvonnassa on vakiintuneesti katsottu, että voimavaroihin ja työmäärään
liittyvillä syillä ei voida hyväksyttävästi perustella poikkeamista siitä, mitä perusoikeutena turvattu yksilön oikeusturva asian käsittelyltä edellyttää. Tähän nähden Kela ei ole esittänyt hyväksyttäviä perusteita hakemuksen käsittelyn ja päätöksenteon viivästymiselle. Että näin...

[Kela | toimeentulotuki]

Hei Hohhhoijjaaa66!

Kuten aikaisemmin on sanottu:
Täällä palstalla ei kuitenkaan voida ottaa kantaa päätökseesi eikä huomioituihin tuloihin ja menoihin, koska ne voidaan katsoa vain henkilökohtaisessa palvelukanavassa.

Puhelinpalvelun numero on 020 692 207.

Sinun kannattaa tässä vaiheessa olla yhteydessä puhelinpalveluun, jossa on mahdollista katsoa tarkemmin tilanteesi etenemistä.

Ystävällisin terveisin
Aki | Kela toimeentulotuki