Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Kuinka haen toimeentulotukea? Mitä liitteitä hakemukseen tarvitaan? Miten tulot vaikuttavat? Milloin jätän hakemuksen? Kysy ja keskustele toimeentulotuen hakemisesta.

Valvoja: Kela | toimeentulotuki

Avatar
hohhoijjaa66

Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Lukematon viesti Kirjoittaja hohhoijjaa66 » 19 Helmi 2019, 12:40

Minulla on nyt jo kolmannessa peräkkäisessä päätöksessä virheitä. Miten on mahdollista että töissä on niin ammattitaidotonta porukkaa etteivät osaa laskelmia tehdä ilman virheitä? Päätöksessä väitettiin ettei laskua ole toimitettu (vaikka oli) ja samassa päätöksessä lukee että " lasku hyväksytty menoksi " mutta laskelmassa ei kuitenkaan ole hyväksytty yhtään mihinkään.

Perusosia on laskettu väärin ja menoja jätetään huomioimatta, ja oikaisupyynnössä menee kaksi viikkoa.
Kannattaisi varmaan ottaa vastuuta virheistään ja hoitaa oikaisut heti, eikä niin että asiaa käsitellään taas uudelleen kaksi viikkoa.
Koittakaa edes.

Avatar
Vieras

Re: Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 19 Helmi 2019, 12:50

kelalle voi laittaa palautetta kelan sivuilla.

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:13635
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 19 Helmi 2019, 14:45

Hei hohhoijjaa66!

Ikävä kuulla, etteivät asiat ole sujuneet kohdallasi. Neuvoisin laittamaan viestin asiointipalvelusta päätöksen tarkistuksen osalta tai ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jossa päätöstä voidaan tarkastella ja laittaa eteenpäin.

Voit antaa palautetta täältä www.kela.fi/palaute.

Ystävällisin terveisin
Hanna | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi

Avatar
hohhoijaaaa66

Re: Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Lukematon viesti Kirjoittaja hohhoijaaaa66 » 20 Helmi 2019, 12:31

Viestejä olen laittanut asiointipalvelun kautta mutta niihin ei ole reagoitu. Olen myös laittanut palautetta nettisivujen kautta.

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:13635
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 20 Helmi 2019, 14:00

Hei hohhoijaaaa66!

Toivottavasti asiasi selviää pian.
Täällä palstalla ei kuitenkaan voida ottaa kantaa päätökseesi eikä huomioituihin tuloihin ja menoihin, koska ne voidaan katsoa vain henkilökohtaisessa palvelukanavassa.

Puhelinpalvelun numero on 020 692 207.

Terveisin
Riikka | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi

Avatar
Hohhhoijjaaa66

Re: Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Lukematon viesti Kirjoittaja Hohhhoijjaaa66 » 28 Helmi 2019, 16:49

Eipä ole edelleenkään asiaa korjattu eikä viesteihin ole vastattu pyynnöistä ja palautteesta huolimatta. Korjauksen piti kestää 1-2 arkipäivää, ja toinen sanoi 7 arkipäivää. Nyt on kulunut 9 arkipäivää eikä asian eteen ole edelleenkään tehty mitään. Ettekö tosiaan lue viestejä joita teille lähetetään vai voitteko vaan jättää vastaamatta ja asiat hoittamatta?

Avatar
oikeusasiamies

Re: Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Lukematon viesti Kirjoittaja oikeusasiamies » 01 Maalis 2019, 08:31

Heippa vaan, tää on taas enemminkin sääntö kuin poikkeus ettei päätökset ja rahat toimitetuista laskuista tule ajoissa, soittoa vaan sosiaali-ja terveysministeriöön, sen allahan kela toimii, ja oikeusasiamiehelle vaan kannetta tekemään. Kyseinen instanssi on lausunut seuraavaa:
Totean, että laillisuusvalvonnassa on vakiintuneesti katsottu, että voimavaroihin ja työmäärään
liittyvillä syillä ei voida hyväksyttävästi perustella poikkeamista siitä, mitä perusoikeutena turvattu yksilön oikeusturva asian käsittelyltä edellyttää. Tähän nähden Kela ei ole esittänyt hyväksyttäviä perusteita hakemuksen käsittelyn ja päätöksenteon viivästymiselle. Että näin...

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:13635
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Virheitä toimeentulotuen päätöksissä

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 04 Maalis 2019, 09:51

Hei Hohhhoijjaaa66!

Kuten aikaisemmin on sanottu:
Täällä palstalla ei kuitenkaan voida ottaa kantaa päätökseesi eikä huomioituihin tuloihin ja menoihin, koska ne voidaan katsoa vain henkilökohtaisessa palvelukanavassa.

Puhelinpalvelun numero on 020 692 207.

Sinun kannattaa tässä vaiheessa olla yhteydessä puhelinpalveluun, jossa on mahdollista katsoa tarkemmin tilanteesi etenemistä.

Ystävällisin terveisin
Aki | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi