Kelan liitteiden tarkistajat

Kuinka haen toimeentulotukea? Mitä liitteitä hakemukseen tarvitaan? Miten tulot vaikuttavat? Milloin jätän hakemuksen? Kysy ja keskustele toimeentulotuen hakemisesta.

Valvoja: Kela | toimeentulotuki

Avatar
Tarkkuutta hei

Kelan liitteiden tarkistajat

Lukematon viesti Kirjoittaja Tarkkuutta hei » 03 Loka 2019, 14:25

Hei

Voiko teidän toimeentulotukihakemusten liitteiden tarkistajia ohjeistaa tarkistamaan ne kaikki mitkä on lähetetty.
Jälleen kerran oli tarkostettu vain osa. Laitettu viestiä että muka puuttuu yksi liite jne...uhkailut että hakemus voidana hylätä.
Kuitenkin selvitys tuohon asiaan oli siellä jo, mutta eri liitteen kohdassa.
Nyt tuo aiheutti sen, että siellä on käytetty työaikaa tyhjään. Lähetetty turha viesto, johon vastaan turhalla viestillä, ja varulta vielä soitan turhan puhelun ensin jonotettuani asiakaspalveluun ja siellä asiakaspalvelija joutuu laittamaan huomion että juttu ok ja hänenkin aikaa kului turhaan.
Kaikki tämä jälleen kerran siitä kun liitteitä ja viestejä ei tarkisteta ja lueta kunnolla.
Tämäkö on kelan tarkoitus? Kuluttaa turhaa aikaa monelta ihmiseltä.

Avatar
Vieras

Re: Kelan liitteiden tarkistajat

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 04 Loka 2019, 10:00

simputtavat vaan
valitusta oikeusasiamiehelle vaan

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:10986
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Kelan liitteiden tarkistajat

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 04 Loka 2019, 13:55

Hei Tarkkuutta hei!

Pahoittelut, että asiointi Kelan kanssa on ollut haastavaa. Siihen pyritään, että asiakkaan asiat saataisiin hoidettua hyvin. Välitän palautteesi asiasta eteenpäin.

Voit halutessasi jättää myös yksityiskohtaisempaa palautetta verkkosivuilla olevan palautelomakkeen kautta. Palaute ohjautuu oikealle asiantuntijalle ja halutessasi saat vastauksen palautteeseen. Palautteen avulla kehitetään palvelua, joten sen jättäminen on aina tärkeää. Löydät palautelomakkeen täältä: www.kela.fi/palaute

Ystävällisesti
Marika | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi