Oikaisu?

Milloin toimeentulotuki maksetaan tilille? Voiko Kelasta saada maksusitoumuksen apteekkiin? Entä ruokakauppaan? Voiko Kela maksaa sähkölaskuni? Kysy ja keskustele toimeentulotuen maksamisesta.

Valvoja: Kela | toimeentulotuki

Avatar
Vieras

Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 27 Helmi 2017, 11:25

Toimeentulotukipäätöksessäni oli virheitä ja soitin asiasta puhelinpalveluun. Puhelimessa minulle luvattiin, että asiasta laitetaan selvitys/oikaisupyyntö (?) käsittelijälle ja tämä on minuun yhteydessä, jos asiassa on epäselvyyksiä.

Kahteen viikkoon ei kuitenkaan ole tapahtunut nyt mitään, asiointipalvelussa ei näy tästä mitään merkintää eikä puuttuvia summia ole maksettu. Mistä tiedän (jonottamatta uudelleen ruuhkautuneeseen puhelinpalveluun), että asiaa on mitenkään selvitetty? Oikaisuoikeus kuitenkin vanhenee 30 vrk päätöksestä, eli jos puhelinpalvelun lupauksista huolimatta asialle ei ole tehtykään mitään, niin...

Avatar
IrkkuPb

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja IrkkuPb » 27 Helmi 2017, 13:39

Mene virkailijan luokse kelan toimistoon. Ei ne muuten etene asiat... Varaa jonottamiseen aikaa kolme tuntia, niin saatat päästä luukulle asiaa hoitamaan...

Jos saat vastaasi mukavan virkailijan asia hoituu kyllä pikaisesti kuntoon. Itselle soitettiin jo seuraavana arkipäivänä oikaisupyynnön/uudellekäsittelypyynnön antamisesta.

Voimia taisteluun tuulimyllyjä vastaan...

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:10796
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 02 Maalis 2017, 18:28

Hei Vieras,

pahoittelut että yhteydenottoa ei ole kuulunut. Ruuhkasta johtuen käsittelyajat ovat venyneet. Valitettavasti ainoa tapa saada asiaan selvyys on olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Ystävällisesti
Katariina | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi

Avatar
TietämätönLaista
Viestit:1
Liittynyt: 24 Helmi 2017, 11:31

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja TietämätönLaista » 03 Maalis 2017, 16:06

Mistä löytyy sähköinen vaihtoehto toimeentulotuen oikaisuun? Löysin siihen vain manuaalisen mallin.

Itselläni oli hukkareissu jonottaa palvelua. 5 tuntia jonotin ja olisi ollut vielä 80 henkilöä ennen minua mutta paikka meni kiinni. Vähän hankalaa tuo jonotus kun pitäisi töitäkin tehdä. Netistä ei voinut edes varata aikaa eikä puhelinaikoja jaettu.

Mitä tarkoittaa "Perustoimeentulo maksettu laskuttajalle"?
Edes kelan liikkuva palvelija ei tiennyt mikä ihme se oli omassa päätöksessäni. Ongelmana on ettei siinä lue muuta kuin vakuutusyhtiö ja sinne plumpsahtanut rahani.
Todella ala-arvoista palvelua. Vaikea uskoa että tilanne helpottaa seuraavan kuukauden aikana kuten kelan johto lupasi.

Avatar
Vieras

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 06 Maalis 2017, 09:50

IrkkuPb kirjoitti:Mene virkailijan luokse kelan toimistoon. Ei ne muuten etene asiat... Varaa jonottamiseen aikaa kolme tuntia, niin saatat päästä luukulle asiaa hoitamaan...

Jos saat vastaasi mukavan virkailijan asia hoituu kyllä pikaisesti kuntoon. Itselle soitettiin jo seuraavana arkipäivänä oikaisupyynnön/uudellekäsittelypyynnön antamisesta.

Voimia taisteluun tuulimyllyjä vastaan...
Ei meinaan toimistossakaan aina auta. Itse asioin siellä perjantaina 3.3.
Oikaisua kuulemma kiirehditty mutta sanottiin silti "täytyy vaan odottaa".

Viestejä olen laittanut, mutta niihin ei vastata. Jonossa kolmen viikon tärkeät viestit.

Avatar
Vieras

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 06 Maalis 2017, 22:32

TietämätönLaista kirjoitti:
Mitä tarkoittaa "Perustoimeentulo maksettu laskuttajalle"?
Edes kelan liikkuva palvelija ei tiennyt mikä ihme se oli omassa päätöksessäni. Ongelmana on ettei siinä lue muuta kuin vakuutusyhtiö ja sinne plumpsahtanut rahani.
Todella ala-arvoista palvelua. Vaikea uskoa että tilanne helpottaa seuraavan kuukauden aikana kuten kelan johto lupasi.
Jos siinä lukee vakuutusyhtiön nimi niin oisko kotivakuutuslasku?

Avatar
Vieras

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 06 Maalis 2017, 22:45

Jos olet pyytänyt laskun maksettavaksi suoraan laskuttajalle, niin lasku maksetaan pyynnöstäsi pankkitilisi sijaan laskuttajalle. Toimeentulotuen määrän tulee myös kattaa lasku kokonaisuudessaan, jotta lasku voidaan maksaa laskuttajalle.

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:10796
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 15 Maalis 2017, 09:51

Hei TietämätönLaista,

kiitos kysymyksestäsi.

Oikaisuvaatimuksen voi lähettää sähköisesti verkkoasiointipalvelun kautta käyttämällä Viestit -toimintoa. Älä käytä muun etuuden sähköistä muutoksenhakua, koska asia ohjautuu väärään käsittelypaikkaan. Oikaisuvaatimuksen tekeminen sähköisellä lomakkeella tulee käyttöön myöhemmin.
Lisätietoa www.kela.fi/toimeentulotuki-nain-haet-muutosta.

Laskut maksetaan asiakkaan pyynnöstä laskuttajalle. Mikäli laskun haluaa maksaa itse, niin kannattaa säästää alkuperäinen lasku itsellä ja laittaa siitä kopio Kelaan. Laskuja ei pääsääntöisesti palauteta asiakkaalle takaisin.

Ystävällisesti
Hanna | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi

Avatar
Vieras

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 15 Maalis 2017, 12:12

Aloittaja täällä: Sain lopulta tiedon siitä, että oikaisupyyntöni mukaisesti päätöstä oli korjattu 1/3 virheestä. Tein vielä uuden oikaisupyynnön ja sen seurauksena nyt viimeinkin korjattiin vielä loputkin virheet. Ei kannata siis antaa periksi, vaikka päätös olisi virheellinen ja oikaisu ei heti tuottaisi tulosta.

Kelan ruuhkia tämä ei tietenkään auta - se auttaisi, jos etuuskäsittelijät olisivat ammattitaitoisia ja heitä olisi sen verran, että he ehtisivät käyttää hakemuksiin sen verran aikaa, ettei näin räikeitä virheitä syntyisi näin paljon... Tsemppiä kaikille tämän kanssa painiskeleville, sekä hakijoille että työntekijöille.

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:10796
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Oikaisu?

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 24 Maalis 2017, 09:54

Hei!

Kiitos tsempistä.

Onpa mukavaa kuulla, että olet saanut virheet vihdoinkin korjattua. Oikaisupyyntö kannattaa tehdä aina, kun sen katsoo aiheelliseksi.

Kela tekee parhaansa ruuhkien purkamiseksi.

Ystävällisin terveisin Päivi│Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi