Toimeentulotuki jatkuuvasti myöhässä yli 2viikkoa

Milloin toimeentulotuki maksetaan tilille? Voiko Kelasta saada maksusitoumuksen apteekkiin? Entä ruokakauppaan? Voiko Kela maksaa sähkölaskuni? Kysy ja keskustele toimeentulotuen maksamisesta.

Valvoja: Kela | toimeentulotuki

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:12453
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Toimeentulotuki jatkuuvasti myöhässä yli 2viikkoa

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 24 Tammi 2020, 10:02

Hei!

Toimeentulotuen hakemusten keskimääräinen käsittelyaika viikolla 3: 6,8 päivää
www.kela.fi/keskimaarainen-kasittelyaika

Kela käsittelee hakemuksen normaalisti 7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa siitä, kun hakemuksesi ja kaikki tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan.

Jos hakemus on puutteellinen, sinua pyydetään toimittamaan tarvittavat liitteet, jotta hakemus voidaan ottaa käsittelyyn. Tällöin hakemus ratkaistaan 7 arkipäivän (ma-pe) kuluessa niiden saapumisesta.

Terveisin
Riikka | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi

Avatar
Vieras

Re: Toimeentulotuki jatkuuvasti myöhässä yli 2viikkoa

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 27 Tammi 2020, 10:24

Kela | toimeentulotuki kirjoitti:
24 Tammi 2020, 10:02
Hei!

Toimeentulotuen hakemusten keskimääräinen käsittelyaika viikolla 3: 6,8 päivää
www.kela.fi/keskimaarainen-kasittelyaika

Kela käsittelee hakemuksen normaalisti 7 arkipäivän (ma–pe) kuluessa siitä, kun hakemuksesi ja kaikki tarvittavat liitteet ovat saapuneet Kelaan.

Jos hakemus on puutteellinen, sinua pyydetään toimittamaan tarvittavat liitteet, jotta hakemus voidaan ottaa käsittelyyn. Tällöin hakemus ratkaistaan 7 arkipäivän (ma-pe) kuluessa niiden saapumisesta.

Terveisin
Riikka | Kela toimeentulotuki
7 ARKIPÄIVÄN sisällä hakemuksen saapumisesta pitää antaa joko päätös hakemukselle TAI pyytää täydentämään hakijaa hakemusta. Täydennyskehoituksessa / lisäselvityspyynnössä tulee olla laissa säädetysti yksilöity määräpäivä täydentämiselle SEKÄ yksilöidysti mainittu miten hakemusta pitää täydentää. Jos hakemus on puutteellinen, määräpäivällinen lisäselvityspyyntö tulee siis antaa 7 arkipäivän sisällä hakemuksen saapumisesta.

JOS HAKIJA EI LISÄSELVITYSPYYNNÖN MÄÄRÄPÄIVÄÄN MENNESSÄ OLE TÄYDENTÄNYT HAKEMUSTAAN, TULEE HAKEMUS TÄSTÄ HUOLIMATTAKIN AINA JA YKSISELITTEISESTI RATKAISTA JA PANNA TÄYTÄNTÖÖN VIITYTYKSETTÄ SEKÄ VIIMEISTÄÄN SEITSEMÄNTENÄ ARKIPÄIVÄNÄ LISÄSELVITYSPYYNNÖN MÄÄRÄPÄIVÄN UMPEUDUTTUA (jonka lisäselvityspyynnön pitää sisältää lain toimeentulotuesta mukaisesti (14 c §)) vaarantamatta hakijan viimesijaista toimeentulon turvaa. Hakija voi myös 14 c §:n mukaisesti ilmoittaa mikäli pyydettyjä lisäselvityspyynnön liitteitä ei voida toimittaa ja antaa lupansa käsitellä hakemus ilman niitä, jolloin se tulee käsitellä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä lisäselvityspyynnön määräpäivästä laskien. Hakemusta ei voi jättää käsittelemättä puuttuvien liitteiden vuoksi, vaan se on yksinkertaisesti käsiteltävä, ratkaistava, ja pantava täytäntöön lain 14 c §:n mukaisesti. Puutteellinen hakemus jota ei ole täydennetty KELA:n käskemällä tavalla, ratkaistaan "käytettävissä olevien tietojen perusteella" 14 c §:n mukaisesti siten kun siinä säädetään ja niissä aikarajoissa kuin pykälässä säädetään.

14 c § (26.6.2015/815)
Toimeentulotukiasian käsittely muussa kuin kiireellisessä tapauksessa

Muussa kuin kiireellisessä tapauksessa päätös toimeentulotuesta on tehtävä viivytyksettä, kuitenkin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisesta.

Sen estämättä, mitä 1 momentissa säädetään, perustoimeentulotukea myönnettäessä päätös hakemusajankohtaa seuraavaa kuukautta koskevasta hakemuksesta on tehtävä ja pantava täytäntöön viimeistään sanotun kuukauden ensimmäisenä arkipäivänä, jos hakemuksen saapumisesta on tuolloin kulunut enemmän kuin seitsemän arkipäivää. Jos hakemus koskee myöhäisempää aikaa kuin hakemusajankohtaa seuraavaa kuukautta, päätös on tehtävä ja pantava täytäntöön viimeistään hakemuksessa tarkoitetun ajanjakson ensimmäisenä arkipäivänä.

Jos hakemus on puutteellinen, asiakkaalle on viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä hakemuksen saapumisesta annettava tai lähetettävä yksilöity kehotus hakemuksen täydentämiseksi määräajassa. Päätös toimeentulotuesta on annettava viivytyksettä, kuitenkin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä siitä, kun täydennetty hakemus on saapunut. [u]Jos asiakas ei ole määräajassa täydentänyt hakemustaan tai esittänyt hyväksyttävää syytä täydennyksen viivästymiselle, päätös tehdään käytettävissä olevien tietojen pohjalta viivytyksettä, kuitenkin viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä määräajan päättymisestä.[/u] Asiakkaan suostumuksella päätös voidaan tehdä käytettävissä olevien tietojen pohjalta ennen määräajan päättymistä.

Avatar
Makke888

Re: Toimeentulotuki jatkuuvasti myöhässä yli 2viikkoa

Lukematon viesti Kirjoittaja Makke888 » 07 Helmi 2020, 07:18

Meillä vastaava tilanne, haluankin ottaa selvää että miten voi vaatia oikeuksiaan. Kelan päätöksen pitäisi lain mukaan tulla 7vrk:ssa. Meillä mennyt kohta kuukausi. Samoja liitteitä kysytty monta kertaa yms. Puolisoni vaikeasti näkövammainen ja vaatii jatkuvaa hoitoa lääkkeillä, näitä ei olla saatu kun Kela ei täytä lain velvoittamaa apuaan.

Jos joku täällä kertoisi että kuinka asiaa voisi viedä eteenpäin valituksen muodossa niin apu kelpaisi.


Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:12453
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Toimeentulotuki jatkuuvasti myöhässä yli 2viikkoa

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 07 Helmi 2020, 14:13

Makke888 kirjoitti:
07 Helmi 2020, 07:18
Meillä vastaava tilanne, haluankin ottaa selvää että miten voi vaatia oikeuksiaan. Kelan päätöksen pitäisi lain mukaan tulla 7vrk:ssa. Meillä mennyt kohta kuukausi. Samoja liitteitä kysytty monta kertaa yms. Puolisoni vaikeasti näkövammainen ja vaatii jatkuvaa hoitoa lääkkeillä, näitä ei olla saatu kun Kela ei täytä lain velvoittamaa apuaan.

Jos joku täällä kertoisi että kuinka asiaa voisi viedä eteenpäin valituksen muodossa niin apu kelpaisi.
Hei, Makke888!

Kysy Kelasta -palstalla voidaan vastata kysymyksiin vain yleisellä tasolla, eikä yksittäisten hakemusten käsittelytilanteeseen voida ottaa kantaa. Halutessaan voi tehdä hallintokantelun Kelan toiminnasta ja sen voi tehdä myös eduskunnan asiamiehelle. Tarvittaessa voit olla yhteydessä toimeentulotuen asiakaspalveluumme, jolloin voimme selvittää hakemuksesi tilannetta tarkemmin.

Ystävällisin terveisin
Riina | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi

Avatar
aidamyohasktue

Re: Toimeentulotuki jatkuuvasti myöhässä yli 2viikkoa

Lukematon viesti Kirjoittaja aidamyohasktue » 13 Helmi 2020, 10:45

E-pillereistä oli kesäkuussa pulaa jopa 11 merkin tuotteesta. Apteekkariliiton viestintäproviisorin Emmi Puumalaisen mukaan tämä johtuu siitä, että Suomeen on vaikka väkisin saatava lisää veronmaksajia.

Tämä ei sinänsä ole huono asia, mutta

Onko oikein, että ensin pakkosteriloidaan masennuslääkkeillä ja kun tämä on suoritettu niin lisätään syntyvyyttä antamatta ehkäisyä???

Avatar
Vieras

Re: Toimeentulotuki jatkuuvasti myöhässä yli 2viikkoa

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 27 Helmi 2020, 17:57

Hei,
Nyt on 9 päivää jo mennyt, en ole saanut lisäpyyntö selvitystä en mitään, olen kysynyt jo viestillä, kela ei vastaa.

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:12453
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Toimeentulotuki jatkuuvasti myöhässä yli 2viikkoa

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 28 Helmi 2020, 10:31

Hei Vieras!

Kela käsittelee toimeentulotuen hakemusta normaalisti 7 arkipäivän (ma-pe) kuluessa siitä, kun hakemus liitteineen on saapunut. Jos hakemus on puutteellinen, pyytää käsittelijä siinä vaiheessa mahdolliset lisäselvitykset.

Toimeentulotuen käsittelyssä on ollut jonkin verran ruuhkaa, mutta toivottavasti saat päätöksesi pian.

Ystävällisin terveisin
Taru | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi