Kuinka nopeasti Kela on korvannut muiden laskut?

Milloin toimeentulotuki maksetaan tilille? Voiko Kelasta saada maksusitoumuksen apteekkiin? Entä ruokakauppaan? Voiko Kela maksaa sähkölaskuni? Kysy ja keskustele toimeentulotuen maksamisesta.

Valvoja: Kela | toimeentulotuki

Avatar
Vieras

Kuinka nopeasti Kela on korvannut muiden laskut?

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 15 Tammi 2019, 17:29

Itse en ole saanut ikinä laskuista päätöstä 7 arkipäivässä. Peräti kerran päätös on tullut kahdeksassa arkipäivässä, mutta muuten siihen on mennyt 10-11 arkipäivää.
Miten voi olla mahdollista, että jotkut saavat päätöksen heti parissa päivässä ja rahat myöskin nopeasti ja jotkut saavat odottaa viikko tolkulla rahoja.
Jos ne muka käsitellään järjestyksessä, niin eihän se pitäisi mennä niin, että jos henkilö A laittaa kopiot laskuista 20. päivä ja henkilö B puolestaan 23. päivä ja B saa rahat nopeammin, kun A.
Eri asia, jos on laittanut laskuja useamman kerran eli ei kaikkia laskuja kerralla, silloinhan ne viimeeksi lähetyt laskut käsitellään samalla kertaa, kun se ensiksi lähetty lasku..

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:12042
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Kuinka nopeasti Kela on korvannut muiden laskut?

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 16 Tammi 2019, 09:46

Hei!

Harmillista, että kokemuksesi käsittelyajasta on huono.

Mikäli toimeentulotuen päätös on jo kyseiselle kuukaudelle tehty, eikä laskuun tarvitse pyytää lisäselvityksiä, päätös laskuistakin pitäisi tulla 7 arkipäivän kuluessa.

Ystävällisin terveisin
Eveliina | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi

Avatar
naurettavaa

Re: Kuinka nopeasti Kela on korvannut muiden laskut?

Lukematon viesti Kirjoittaja naurettavaa » 17 Tammi 2019, 14:10

Täällä toinen. Kaksi kertaa laskut on käsitelty kahdeksassa arkipäivässä, ikinä se seitsemän arkipäivän "lupaus" ei ole toteutunut. Ei I-K-I-N-Ä. Hyvä, jos laskut on käsitelty 12 arkipäivässä. Eli turha jauhaa skeidaa, että laskut muka käsitellään siinä vaaditussa seitsemässä arkipäivässä, jos on päätös on voimassa.
Nyt ollaan taas odoteltu, että sähkölasku + terkka-aseman laskut korvattaisiin. Tänään on kahdeksas arkipäivä, mutta eipä ole vieläkään käsitelty eli tuskinpa käsitellään tänään tai edes huomenna! Ja rahoja sitten odotetaan taas päivätolkulla.
Oikeasti, minkä PIIPIN takia tälläkin palstalla Aina hoetaan, että käsitellään joo siinä seitsemässä arkipäivässä, kun se EI toteudu, kun ainoastaan X prosentilla asiakkaista! Eli vetääkö virkailijat sitten hatusta ne, keiden laskut käsitellään ensin ja muut saavat sitten odottaa hamaan tappiin asti??!! Viis siitä, että pitäisi mennä ns. jonon mukaan jne.
Ja kyllä, päätös ON voimassa eli ei pitäisi siitäkään nämä hidastelut johtua! Eikä siitä, että laskuissa olisi jotain häikkää (esim. epäselvät kuvat), kun laskuista on joko otettu kuvankaappaus tai sitten kirjastossa käyty skannaamassa muistitikulle jne.

Avatar
Vieras

Re: Kuinka nopeasti Kela on korvannut muiden laskut?

Lukematon viesti Kirjoittaja Vieras » 17 Tammi 2019, 14:12

Kela taitaa vetkutella ihan tahallaan. Taitaa olla ihan pärstästä kiinni tai se, että on ollut jo vuosia toimeentulotuen asiakas, eihän niillä nyt ole mikään kiire saada rahoja.
Ja ne ns. ensikertalaiset saavat rahat heti. Ei tämä hidastelu muuten selity!

Avatar
Kela | toimeentulotuki
Viestit:12042
Liittynyt: 30 Marras 2016, 11:47

Re: Kuinka nopeasti Kela on korvannut muiden laskut?

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | toimeentulotuki » 18 Tammi 2019, 09:43

Hei!

Hakemukset kuten laskutkin, käsitellään saapumisjärjestyksessä. Kuten Eveliina sanoikin, mikäli toimeentulotuen päätös on jo kyseiselle kuukaudelle tehty, eikä laskuun tarvitse pyytää lisäselvityksiä, päätös laskuistakin pitäisi tulla 7 arkipäivän kuluessa.

Ystävällisin terveisin
Tiina | Kela toimeentulotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta http://www.kela.fi/asiointi