Viesti odotellut vastausta marraskuun lopulta

[Kela | toimeentulotuki]

Hei jan1!

Päätöksen pitäisi näkyä asiointipalvelussa seuraavana päivänä eli lauantaina.

Ystävällisin terveisin
Niina | Kela toimeentulotuki

[Karijari]

Tuskin vastaavat ollenkaan. Minun, täysin asiallisiin viesteihin on lopetettu vastaamasta jo yli vusoi sitten kokonaan.


Kahvia kyllä ehtivät lipittää.

[Kela | toimeentulotuki]

Hei Karijari!

Viestipalvelu on tarkoitettu ensisijaisesti liitteisiin tai hakemuksiin liittyvien lisätietojen lähettämiseen. Viestipalvelun kautta Kela voi lähettää asiakkaalle viestejä, mikäli häntä ei tavoiteta puhelimella.

Viestipalvelussa esimerkiksi ilmoitetaan, mikäli jokin liite tai lisäselvitys puuttuu.

Asiakkaan viesteihin vastataan tarvittaessa hakemuksen käsittelyn yhteydessä. Kiireellisissä asioissa kannattaa olla yhteydessä puhelinpalveluun.

Hakemuksille asetetut tavoiteajat näkee verkkosivuiltamme: www.kela.fi/kasittelyajat

Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluamme ja palautetta voi laittaa osoitteessa:
https://www.kela.fi/palaute

Ystävällisin terveisin
Aki | Kela toimeentulotuki

[Anyahh]

Itsekkään en löytänyt mistään kohtaa uusi aihe, siksi kysyn tässä, että voinko saada kodinhankintoihin maksusitoumuksen, vaikka aikuissosiaalitoimi maksoi juuri osan vuoktarästeistäni.? Tarvitsisin sen siksi koska erosin v@ähän aikaa sitten ja osa huonekaluista ym oli ex-mieheni..

[Vieras]

Ota yhteyttä kuntasi aikuissosiaalityöhön.

[Kela | toimeentulotuki]

Hei Anyahh!

Kela ei myönnä perustoimeentulotukea huonekaluihin, mutta voit hakea kuntasi sosiaalitoimesta täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea. Jos et ole vielä hakenut perustoimeentulotukea Kelasta, tee hakemus mahdollisimman pian. Kela voi pyynnöstäsi siirtää hakemuksen täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen osalta kunnan käsiteltäväksi. Jos sinulla on jo Kelan antama päätös perustoimeentulotuesta, hae täydentävää ja ehkäisevää tukea suoraan kunnasta.

Ystävällisin terveisin
Hilja | Kela toimeentulotuki

[ElTopo]

Hei,

puhelinpalvelunne on ruuhkautunut koko ajan, joten kokeillaan tätä kautta:
Miksi ette käsittele viestillä lähetettyjä laskuja 7 päivässä, kuten lupaatte?
Tänään tulee kuluneeksi 9 päivää siitä, kun lähetin teille toimeentulotuessa huomioitavan laskun.

[Kela | toimeentulotuki]

Hei ElTopo!

Meilläkään ei ole tarkempaa tietoa tämän hetkisestä käsittelytilanteesta. Hakemukset (myös laskut) tulisi käsitellä 7 arkipäivän kuluessa hakemuksen saapumispäivän jälkeen. Olethan huomioinut että 7 päivää tarkoittaa nimenomaan arkipäiviä.

Ystävällisin terveisin
Eveliina | Kela toimeentulotuki