Puhelin ajanvaraus

[Hiuhau83]

Hei! Jos varaa ajan kelan puhelinpalveluun niin pystytäänkö puhelimitse antaa päätöksiä vai onko kyseessä vaan että sieltä soittaa joku ihminen joka ei tee mitään päätöksiä???

[Vieras]

Asiakaspalvelija soittaa eli eivät tee päätöksiä.

[Kela | toimeentulotuki]

Hei Hiuhau83!

Jos varaa soittoajan, Kelan palveluasiantuntija soittaa sinulle sovittuna ajankohtana. Puhelimitse voidaan neuvoa etuuksien hakemisessa ja käydä asiakkaan tilannetta läpi, mutta puhelimitse ei päätöksiä tehdä.

Ystävällisin terveisin
Riina | Kela toimeentulotuki

[vieras98989999]

nii, sehän ei ole se käsittelijä joka sieltä soittaa, vaan se asiakaspalvelija joka kirjaa jotain ja käsittelijä sen sieltä joskus lukee..