ODOTTAA OPPILAITOKSEN TODISTUSTA

Lukiot, ammatilliset oppilaitokset, kansanopistot ja yksityiset oppilaitokset. Opintoraha ja opintolaina. Minkä ikäisenä voit saada tukea? Milloin vanhempien tulot vaikuttavat ja miten?

Valvoja: Kela | opintotuki

Avatar
auttakaanyt

ODOTTAA OPPILAITOKSEN TODISTUSTA

Lukematon viesti Kirjoittaja auttakaanyt » 01 Elo 2016, 09:35

Hei!
Aika tärkeätä asiaa. Jos on toimittanut kaikki tarvittavat liitteet kelalle, ja etusivulle ilmestyy opintotukikohtaan ODOTTAA OPPILAITOKSEN TODISTUSTA. Mitä tämä tarkoittaa? Olen toimittanut koululta saadun todistuksen oppilaitokseen hyväksymisestä!
Ja puhelimeen olen soittanut tunnin eikä vastata kelalta..

Avatar
Kela | opintotuki
Viestit:28189
Liittynyt: 25 Syys 2014, 13:24
Paikkakunta: KELA

Re: ODOTTAA OPPILAITOKSEN TODISTUSTA

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | opintotuki » 01 Elo 2016, 09:42

Hei!

Tämä tarkoittaa vain sitä, että hakemustasi ei ole vielä ehditty ottaa meillä käsittelyyn. Valitettavasti tuo tieto "Odottaa oppilaitoksen todistusta" näkyy verkkopalvelun tiedoissamme siihen saakka. Tieto ei poistu, vaikka kaikki pyydetyt liitteet olisi toimitettu meille.

Koska olet toimittanut meille kaikki pyydetyt liitteet, sinun pitää nyt vain valitettavasti odottaa, että ehdimme käsitellä hakemuksesi.

Ystävällisin terveisin Reeta | Kela opintotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi

Avatar
Ratkaisuehdotus

Re: ODOTTAA OPPILAITOKSEN TODISTUSTA

Lukematon viesti Kirjoittaja Ratkaisuehdotus » 02 Touko 2019, 12:37

Voisikohan tähän kohtaan harkita jotakin muuta tekstiä, tai selventävää infoboksia, koska tuo epämääräinen teksti on PELOTTAVA. Muutenkin joutuu (ehkä turhaan) pelkäämään käsittelyn mielivaltaisuutta oman toimeentulonsa uhalla, niin lisähämmennys ei ainakaan helpota asiaa.

Avatar
TS87

Re: ODOTTAA OPPILAITOKSEN TODISTUSTA

Lukematon viesti Kirjoittaja TS87 » 02 Touko 2019, 13:25

Niin ja vähentäisi varmaan myös paljon hämmennystä oppilaitoksissa, kun siellä ei olla hädissään kyselemässä lisää tarpeettomia todistuksia ja väittelemässä näiden tarpeellisuudesta henkilökunnan kanssa...


Avatar
Kela | opintotuki
Viestit:28189
Liittynyt: 25 Syys 2014, 13:24
Paikkakunta: KELA

Re: ODOTTAA OPPILAITOKSEN TODISTUSTA

Lukematon viesti Kirjoittaja Kela | opintotuki » 03 Touko 2019, 11:15

Hei!

Kiitos palautteesta. Myös me toivomme, että tätä ongelmaa saataisiin asiointipalvelussa parannettua. Valitettavasti päivityksiä saadaan ajoittain hitaasti ja haasteena taitaa olla myös miten järjestelmä tunnistaa että toimitetut liitteet vastaavat pyydettyjä.

Ystävällisin terveisin
Eveliina | Kela opintotuki
Kelan sähköiset asiointipalvelut löydät osoitteesta www.kela.fi/asiointi